Benchmarking, um instrumento de gestão

Apresentação

Benchmarking é um processo sistemático e contínuo que consiste em comparar nossa própria eficiência, em termos de produtividade e processo, com a de outras instituições que sejam referência no mercado ou que possuam um diferencial competitivo em determinado processo.

O maior benefício que o benchmarking pode proporcionar às empresas, além do conhecimento do meio competitivo, se obtém ao utilizá-lo como um motor capaz de superar as resistências internas às mudanças.

Nosso curso “Benchmarking, um instrumento de gestão” apresenta o conceito e uma abordagem prática sobre a técnica que pode gerar aprendizado organizacional a partir do estímulo à criatividade para melhorias e inovações nos processos.

Benefícios em cursar Benchmarking, um instrumento de gestão a distância:

Agregar diferencial ao seu desempenho com uma técnica para comparar a eficiência do seu trabalho.

Público-alvo

Gestores de serviços e profissionais que atuam propondo e/ou desenvolvendo ações para melhoria contínua de forma eficaz e sustentável.

Objetivos:

  • reconhecer os diferentes tipos de benchmarking;
  • aplicar  a técnica de benchmarking de acordo com as opções disponíveis em sua empresa;
  • construir uma matriz de seleção para benchmarking; e
  • identificar quais dados devem ser registrados para evidenciar o processo  de benchmarking.

Programa:

  • o que é benchmarking;
  • tipos de benchmarking;
  • passo-a-passo para fazer benchmarking;
  • princípios e ética no processo de benchmarking; e
  • fatores essenciais para o sucesso.

Mercado de trabalho

O mercado de trabalho exige profissionais com alto nível de conhecimento técnico para promover melhorias na qualidade da gestão de forma organizada e documentada, bem como cumprir as metas estabelecidas.

Definir referenciais pertinentes para comparar nossa própria eficiência e o desempenho dos processos contribui para o desenvolvimento de algumas das habilidades mais valorizadas no mercado de trabalho, tais como comunicação, proatividade e senso de análise.

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